1. GENEL BİLGİLER

Baseline Pazar Yeri'nde satılan ürünlerin kargolama ve teslimat süreçleri ilgili Satıcı mağaza tarafından yönetilmektedir. BAI Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla kargo ve teslimat süreçlerinin takibinde destek sunmaktadır.

2. TESLİMAT SÜRESİ

2.1. Siparişiniz ödeme onayından itibaren 3 ila 7 iş günü içinde teslim edilmektedir. Bu süre Satıcı'nın bulunduğu konum, stok durumu ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

2.2. Yasal azami teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) iş günüdür. Bu sürenin aşılması halinde Alıcı siparişini iptal edebilir ve tam para iadesi talep edebilir.

2.3. Resmi tatil günleri ve yoğun dönemlerde (bayram, kampanya dönemleri vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

2.4. Her ürün için tahmini teslimat süresi ürün detay sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

3. KARGO FİRMASI

3.1. Kargo firması seçimi Satıcı'nın inisiyatifindedir. Satıcılar anlaştıkları kargo firması aracılığıyla ürünleri gönderebilir.

3.2. Sipariş onaylandıktan ve kargoya verildikten sonra kargo firması ve takip numarası uygulama içi sipariş detay sayfasında görüntülenebilir.

4. KARGO TAKİBİ

4.1. Siparişiniz kargoya verildikten sonra uygulama içindeki "Siparişlerim" bölümünden kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

4.2. Sipariş detay sayfasındaki "Kargo Takip Et" butonu ile kargonuzun anlık durumunu takip edebilirsiniz.

4.3. Kargo takip bilgileri Satıcı tarafından sisteme girilmektedir. Bilgilerin gecikmeli güncellenmesinden Baseline Pazar Yeri sorumlu tutulamaz.

5. KARGO ÜCRETİ

5.1. Kargo ücreti Satıcı tarafından belirlenir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

5.2. Bazı Satıcılar belirli koşullarda (minimum sepet tutarı, kampanya dönemi vb.) ücretsiz kargo sunabilir. Bu bilgi ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmektedir.

5.3. Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

6. TESLİMAT ADRESİ

6.1. Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.

6.2. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesinden Alıcı sorumludur. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Baseline Pazar Yeri ve Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.3. Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda kargo firması ek teslimat denemesi yapabilir veya ürün en yakın şubeye bırakılabilir. Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri Alıcı'ya yansıtılabilir.

7. HASARLI TESLİMAT

7.1. Kargo tesliminde ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilirsiniz.

7.2. Teslim aldıktan sonra hasarı fark ederseniz 48 saat içinde fotoğraflı olarak destek@baseline.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.

7.3. Hasarlı teslimat durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. TESLİMAT YAPILAMAMASI

8.1. Kargo firmasının teslimat denemelerine rağmen ürün teslim edilemezse Satıcı ile iletişime geçilir.

8.2. Teslimat yapılamamasının Alıcı kaynaklı olması (hatalı adres, adreste bulunmama vb.) durumunda ek kargo ücreti Alıcı'ya ait olabilir.

8.3. Teslimat yapılamamasının Satıcı veya kargo firması kaynaklı olması durumunda Alıcı tam para iadesi talep edebilir.

9. ULUSLARARASI TESLİMAT

Baseline Pazar Yeri şu an yalnızca Türkiye içi teslimat hizmeti sunmaktadır. Yurt dışı teslimat desteği ilerleyen dönemde değerlendirilebilir.

10. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: destek@baseline.com.tr Uygulama: Siparişlerim → İlgili Sipariş → Kargo Takip Et

Son güncelleme: Mayıs 2026